I prodotti Ariete sono conosciuti dagli appassionati, soprattutto gli accessori per la Vespa. Ariete oggi produce anche maschere per moto, bici e sport da neve di altissimo livello, famose per la loro performance e perché non si appannano mai. Le maschere superano ampiamente i limiti minimi imposti dai test di certificazione e il pubblico le ama. La combinazione giusta per emergere con prodotti di alto profilo? Oltre alla qualità della lavorazione, l’ascolto del pubblico è fondamentale. Ne abbiamo parlato con Annalisa Mentasti, Direttore Operativo della Sandro Mentasti.
“Occorre sempre mettersi nei panni dell’utente finale.”
Annalisa Mentasti, Direttore Operativo – Sandro Mentasti
“In azienda c’è una grande propensione alla co-creazione dei prodotti insieme ai piloti – dal punto di vista tecnico il loro apporto è essenziale – e anche del nostro pubblico. Vogliamo coinvolgere l’utente nel processo creativo. I nostri prodotti – ricambi e accessori – sono dedicati principalmente alla moto. Nella storia recente dell’azienda abbiamo aperto una linea di prodotti dedicata alla performance: quindi prodotti da sostituire a quelli originale perché hanno una performance superiore. In questo ambito abbiamo collaborato con i piloti e i centri specializzati, ad esempio i centri specializzati nelle sospensioni. Questo processo è importante, perché il prodotto può essere certamente ingegnerizzato a tavolino, ma se non tiene conto della sua funzionalità, dell’uso concreto che se ne fa su strada, rischia di essere un esercizio di stile fine a sé stesso. Andando a contatto con l’utilizzo finale, si notano subito le criticità da superare. Abbiamo anche deciso di creare una linea prodotti che ci desse più visibilità all’interno delle competizioni, perché molti accessori sono “invisibili”. Anche quando i nostri prodotti vincevano i mondiali di motocross, non si riuscivano a vedere. Così abbiamo studiato un progetto per le maschere da fuoristrada e anche in quel caso abbiamo collaborato con i piloti. Grazie all’osservazione delle criticità che avevano, abbiamo costruito un prodotto che prevenisse quelle criticità.
A livello di branding, l’ascolto vale anche al contrario: Ariete ha una lunga storia e rischia di essere vista come un’azienda non moderna dai più giovani e per questo innoviamo molto sia nei prodotti che negli stili. Le generazioni precedenti ci conoscono perché sono cresciute con noi – siamo inoltre celeberrimi come produttori di accessori per la Vespa – mentre dobbiamo sia produrre e sia comunicare rimanendo sempre al passo con i tempi. È veramente importante mettersi nei panni dell’utente: a volte compro prodotti con cui ho difficoltà di utilizzo e mi chiedo sempre “queste aziende li comprano i loro stessi prodotti?”
