Un brand storico ha tante sfide, tra cui l’aggiornamento del suo posizionamento nella mente delle persone. Alpitour è una di queste realtà: marchio storico italiano, ha dovuto attraversare varie fasi di mercato con grandi cambiamenti nel modo in cui le persone vanno in vacanza.
Abbiamo esplorato temi di brand management e posizionamento del brand con Tommaso Bertini, Group Chief Marketing Officer di Alpitour.
“Con tanti brand e tanti posizionamenti, il Marketing Manager è un direttore d’orchestra che gestisce tutte le diverse identità.”
Tommaso Bertini, Group Chief Marketing Officer Alpitour
“Alpitour è il marchio più antico operante in Italia dal 1947: questo ci permette di essere conosciuti ma, al contempo, è una sfida perché il mondo evolve e dobbiamo costantemente rinnovare il marchio. Alpitour oggi è un gruppo di cinque brand con un fatturato totale di oltre 2,4 miliardi di euro con 4.700 persone al suo interno: un gruppo grande, che ha quindi bisogno di controllo e direzione. Il marchio, con la sua storicità, con l’evolvere dei costumi, del tempo e della società deve imparare ad evolvere a sua volta.
Soltanto nell’area tour operating abbiamo cinque marchi, quindi una delle complessità sta nel gestire la loro identità, comprendere se soddisfano esigenze di mercato, prestare attenzione a evitare sovrapposizioni tra brand: una sfida molto complessa che ci fa tenere alta l’attenzione a livello di marketing. Oltre a questo, mi occupo di mantenere alta l’awareness dei vari marchi, in particolare Alpitour, che ha una notorietà spontanea superiore all’85%: questa è sicuramente un’eredita preziosa, ma è anche importante mantenere alta anche la consideration di Alpitour e dei suoi marchi, quindi far sì che le persone non solo ci conoscano, ma ci scelgano e continuino a sceglierci negli anni. È importante osservare il mercato e i suoi bisogni, da una parte, e comunicare costantemente i marchi, adattandosi ai vari media e mantenendo il tono di voce di ogni brand. Io sono quindi un direttore d’orchestra che gestisce questa complessità, che rende Alpitour e i suoi brand dei marchi continuamente scelti dalle persone.”
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