In alcuni settori, il rumore di fondo di competitor ed esperti con competenze e opinioni molto diverse tra loro possono confondere i clienti. Un settore dove questo rumore è molto pronunciato è quello dei software aziendali.
Abbiamo discusso con Alessandro Milani, Marketing Communication Manager di SAEP Informatica.
“Noi non vogliamo dare solo un software alle aziende, ma una competenza.”
Alessandro Milani, Marketing Communication Manager – SAEP Informatica
Uno dei valori fondanti di SAEP è la “concretezza”, espressa dal nostro payoff: facciamo digital transformation, solo quella di cui hai bisogno. Nella tecnologia, uno degli elementi critici è che si portano nelle aziende tecnologie che sono sovradimensionate o troppo complesse. SAEP ha un target molto preciso, la medio-grande azienda, con cui possiamo lavorare bene, senza offrire soluzioni troppo rigide, che sono magari molto performanti, offerte da grandi gruppi internazionali, ma che non sono adatte per aziende sotto una certa dimensione. Oppure esistono software house molto agili, che personalizzano molto il prodotto, ma non riescono ad esprimere l’affidabilità di SAEP, soprattutto nella manutenzione e negli aggiornamenti di questi sistemi. Il nostro posizionamento è molto preciso ed è in mezzo tra questi due mondi, perché portiamo vantaggi specifici all’impresa medio-grande italiana. Ci concentriamo sui benefici concreti per il cliente e non sulla tecnologia: ad esempio, un cliente in un’azienda manifatturiera impiegava due giorni a fare un preventivo a causa della complessità e numerosità della sua componentistica, e con il nostro software lo abbiamo portato a pochi minuti, senza offrire tecnologie particolarmente rivoluzionarie, perché non erano necessarie per raggiungere i suoi obiettivi.
Anche noi sfruttiamo l’intelligenza artificiale, ma non la proponiamo a tutti: dipende ancora una volta dagli obiettivi e dal contesto. Il nostro approccio si vede riflesso anche nel nostro reparto di ricerca e sviluppo che testa le nuove tecnologie prima di proporle: non offriamo mai qualcosa solo perché è la moda del momento sul mercato, ma vogliamo conoscere bene una tecnologia per offrirla solo alle aziende che ne hanno veramente bisogno. Questo approccio responsabile ci permette di avere clienti fidelizzati da trent’anni: accompagniamo, con concretezza, le aziende nelle varie trasformazioni digitali. La filosofia di sviluppo è fondamentale nella la nostra tecnologia proprietaria: noi aggiorniamo lo standard della nostra Suite ERP osservando quello che funziona per le aziende, per offrire software che risolvono problemi specifici.
Il mio ruolo è quello di mediatore, perché questo posizionamento deve essere trasmesso a manager o imprenditori e imprenditrici che spesso faticano con l’eccesso di dettagli tecnici. Non sempre il cliente ha percezione del valore che porti. Possono darlo scontato, oppure essere immersi in un settore dove si parla di rivoluzioni tecnologiche straordinarie, che creano aspettative irrealistiche ad aziende che hanno bisogni ben diversi dai temi più in voga nel mercato.
Una parte importante del lavoro di SAEP è l’analisi di bisogni, dello stato del sistema informativo, degli obiettivi dell’azienda. Non implementiamo solo una Suite ERP, vogliamo portare al cliente una competenza con una visione di lungo periodo, una capacità di misurare quello che succede all’interno dell’azienda. È importante tornare ai fondamentali, per avere solide basi su cui costruire una digital transformation efficace. Senza dimenticare gli aspetti più umani, come la resistenza al cambiamento, che poi determinano il successo di ogni progetto di innovazione tecnologica.Il mio compito è comunicare al mercato questo posizionamento, i nostri valori e la nostra filosofia di sviluppo.
